培训导购总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,是时候写一份总结了。但是总结有什么要求呢?以下是小编整理的培训导购总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
培训导购总结1刚进入服装导购行业,遇到的问题很多,通过上岗培训,学到了很多知识。装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售技巧。
第一,服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。
1,推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服装,导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任感。
2,为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑选服装时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择。
3,结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。
4,配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说。
5,谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候,语气应该有礼貌、在充分听取顾客意 ……此处隐藏13303个字……,有的只派了一两名代表前来学习,要求学员回到店里后,不但自己要去运用所学的知识,还要向同事教授相关知识点,并利用空闲时间进行实战演练。
2、客户经理监督、指导:
客户经理经常下店,是最了解店面情况的人,也是最方便对培训效果进行监督和指导的。每次下店时,对导购员培训效果进行监督和指导:了解导购员在实际的工作中是否在运用培训所学知识?对培训所学知识的运用是否对销售起到了促进作用?参训学员是否对其它导购起到传、帮、带的作用?在运用相关知识的同时,是否出现了新的问题?出现了什么样的问题?如何解决这些新的问题?等等。
3、经销商监督:
本次培训出现了一个较好的现象,在最后半天的培训中,多名学员均在发言中表示学有所获,本次培训对销售有非常大的促进作用。其中有六名导购主动在课堂上当众承诺:回去后销售额将由目前的最高
源自房地产资料
导购员和安装工培训培训总结提要:次培训出现了一个较好的现象,在最后半天的培训中,多名学员均在发言中表示学有所获,本次培训对销售有非常大的促进作用。其中有六名导购主动在课堂上当众承诺
源自房地产资料
15万,突破至30万。为刺激和促进其它导购人员、鼓舞士气,更为使此承诺不至于变成一句空话,讲师在课堂上以电话沟通的形式与经销商取得了联系,在肯定学员积极性的同时,恳请经销商共同监督和帮助学员达成目标。各经销商也十分积极、踊跃。
4、销售额:
经过培训后,专卖店销售额与培训前相比得到整体提升,这也可作为考核和判断培训效果的方式之一。
5、顾客关于服务方面的投诉降低:
经过培训后,该区域内,顾客关于服务方面的投诉大幅降低。